百利威現代倉儲物流以口碑贏戰場
位於京南物流區內的百利威現代倉儲物流就是不廣為公眾所體驗,但在倉儲物流圈,百利威總是個響響的名字,這不只因為它是中國領先的倉儲物流公司和華北地盤最大的倉儲物流中心,更是因為她誠信務實低調的名聲……
誠心相待將心比心吸取客戶
李寧服飾根本任物流總監,現任美歐物流投資公司董事長荀衛,十幾年至此與百利威有合作,他說,百利威有兩方面的特點讓人敬佩,一名是專注,一個是善意。他進一步解釋,所謂專注,雖然專業做倉儲物流,謹慎把倉儲物流做好。只有專注了,行旅關心什麼,他程度很快領悟,去增進。專注了,他本能開發出更好的商品和賣命。關於善意,雖說從客人的難處著手來激化自已的工作。他舉了個比方,說他留神了很長一段精力,覺察到百利威一公司裡面擔任運輸的車輛的運營是不賺錢的。他曾向百利威高層推薦怎樣讓這些車輛贏利,但沒有被試用。他後來才覺察到,那些車輛純粹是為了入駐客戶最好急效力的,是公益性質的。荀衛說,他厲行
倉儲物流行業十幾年,見過無數
倉儲物流企業,還沒有發覺哪家企業這樣不計價格地為行旅建議這些合同之外的盡職。他明白的善意,雖說把消費者當作一家人看待,想訪客所想,做訪客所不能做。
百利威物流總經理霍振錄說,他時刻向公司同事提出這樣的一名困難,百利威的行旅打緊關心什麼?他給出答案,訪客和百利威合作,關心的即使能不能省錢,能不能靈便,能不能省年華。這&ldquo
柴犬;三省”做好了,客戶自然會中意,合作天然會順暢,迎刃而解不好,說的重新好也沒有用。他說,這“三省”哪點都不能少,少哪一點客人都不會中意。但要做到這“三省”,需求在硬件設施、柔性效勞及配套效勞上下功夫,而百利威本來鼎力於改善這些方面的工作。
口碑相傳帶來業務
霍振錄說,百利威較少做廣告,招商團隊也很有限,工作人員主也許看管和調理團隊,百利威物流的業務首要是巡行人們的口碑相傳得來的,先是自已企業與百利威合作,合作的好,又簡介朋友和熟人來。良好的口碑果實了百利威年入駐率高達100%的業績。
以荀衛的過程為例。當即在李寧服飾擔任物流總監的荀衛
美瞳,負擔為公司在北京找倉庫。肇始北京有大宗倉庫,但找來找去都不適當。象李寧這樣的企業找倉庫,“就只有百利威了”,因為發端北京有好些倉庫,要么界線小,要么地帶不好,要么不規章,和百利威的合作,當下有點像唯一的決斷。然後荀衛說,也正是這一點,公布百利威的戰場定位和成立是比擬超前的。
離去李寧後,荀衛生來休養著與百利威的合作,期間他時刻向有渴求倉庫的朋友說明百利威,始末經他簡介來百利威的有幾十家服裝企業遊客。由於服裝客戶在百利威客人中佔有較大比重,以可見有段工夫,百利威曾一度想將一公司定位為服裝類倉儲物流企業。
另一個尺度是李先生。和荀衛相當,李先生也是最先將效力的東家——當當網報告到百利威。當時當當網處於起步計畫,即便李先生牽頭讓當當網和百利威合作的。霍振錄緬想說,那是2000年,當時當當網只租了1000平方米的倉庫,但它發展很快,高峰時租到幾萬平方米的庫房。後頭李先生進入京東商城擔負物流工作,在他的報告下,京東商城在百利威馬上創業,並很快推動起來,過了幾年也搬離去的。再先後,李先生進入好樂買,好樂買也隨之進入百利威。
一次盡職,終生朋友
在李寧服飾擔負物流工作幾年後,荀衛移動了,但李寧服飾與百利威的合作卻持續了下來,現在李寧服飾和百利威合作算來已有十來年了。
“剛馬上合作時,會有一些困難也很平常,和百利威合作工夫長了你就會益發感覺選對了合作夥伴。”荀衛憶想說。
荀衛記得,他將李寧服飾引進百利威的時候,馬上只佔用了2萬平方米的庫房,這在當下久已是很大的面積了,但很快欠缺用了,嗣後最高峰時租用到6萬平方米。
據霍振錄說,類似李寧服飾這樣的訪客,在百利威有眾多,除了象當當網、京東、凡客誠品等演變太快,做大了先後,強求自建倉庫,從百利威搬走的之外,多數客人都是伴隨著百利威一路走來的。百利威創新17年,繁多創新的時候與百利威合作的行旅,當今仍在合作,象最先進來的電器企業如海爾、長虹、先科等等,眼下還是是百利威的根本行旅。這些企業見證了百利威的擴大與復興,也與百利威結下了深厚的友誼。